商品についてQ:完売商品が再入荷することはありますか。
A:当店オリジナルのシュシュやスカーフなど、 Q:ラッピングはできますか。
A:はい。当店では「おまかせラッピング」として、ラッピング1件につき200円(税別)で承っております。 ラッピングについて詳しくはラッピングページをご覧ください。 また、オリジナルシュシュは、専用のボックスと紙袋もご用意しております。 Q:試着はできますか。
A:はい。実店舗でご試着いただけます。 Q:アウトレット品って何ですか。
A:シーズンオフ商品や旧品をセール価格でご提供するものです。 【アウトレット商品をご注文の際の注意点】 ※「サイズが合わなかった」「イメージと違う」など、お客様都合の返品はお受けいたしますが、 Q:ワケあり商品って何ですか。
A:全て新品ですが、当店に入荷した際の検品で定価販売が出来ないと判断された商品などをワケあり商品として、 「どうせ使えばキズや汚れは出来るもの」とお考えいただける方には、お買い得な商品となります。 【ワケあり商品をご注文の際の注意点】 Q:先日購入した商品が、今日見たらセールになっていたのですが。
A:販売価格は予告なく値下げを行うことがあります。 Q:サイズ表記とサイズ選びについて。
A:当店の商品のサイズ表記については、一点ずつ実際に計測して各ページに採寸表として記載しております。 ※採寸位置や各スタッフの詳しい足サイズなど、詳しくはこちらをご覧ください。 特に靴のサイズ選びに関しては、長さや幅の実寸値だけでは表現し切れない個人的な着用感の好み(ゆったりが好き・ぴったりジャストが好きなど)や、足指の長さ・形の特徴(外反母趾など)によっても履き心地の感じ方には、かなりの個人差があると思います。 従って、ページ上のサイズ表記やスタッフの着用感はあくまで目安であり、お客様一人ひとりの着用感を保証するものでは無いことを、どうかご理解いただき、 ご購入前に少しでもサイズ選びに心配がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 そして、お問い合わせの際には、ぜひお客様の着用感の好みや、靴の場合には足の特徴など、できるだけ詳しくお聞かせください。スタッフが心をこめて、出来る限りのアドバイスをさせていただきます。 ■お問合せ受付時間:月〜土曜 10:00〜18:00■お問合せ電話番号:078-599-7383 ご注文についてQ:支払い方法を変更したいのですが。
A:ご注文完了時にお選びいただいた決済方法により、 Q:キャンセルした覚えがないのに【ご注文のキャンセルについて】という件名でメールが届きました。
A:ご注文時の不備により、商品発送が出来ない場合など、
■クレジットカードの承認が下りず、期限内にお客様から変更手続きが取られなかった場合 Q:領収書は発行できますか。
A:はい。手書きの領収書を発行しております。 ただし代引き決済の場合、配送会社が商品のお引渡し時に発行するお客様控え(代引金額領収書)が 送料についてお届けについてQ:海外発送はできますか。
A:現在、海外からのご注文は受け付けておりません。 Q:配送会社の指定はできますか。
A:申し訳ございませんが、配送会社のご指定はお受けしておりません。 Q:お届け先や配達希望日時の変更をしたいのですが。
A:発送前でしたら変更可能です。 Q:最短でどのくらいで届きますか。
A:クレジットカード・代引きをご利用の場合は、営業日正午までのご注文で即日発送いたします。 銀行振込をご利用の場合は、平日正午までの入金確認で即日発送いたします。 メールについてQ:注文後、または問い合わせへの返事がmergeから届きません。(パソコンメールの場合)
A:お問い合わせやご注文を頂きますと、 メールが届かない場合は、以下の原因が考えられますので、ご確認ください。 ■途中でお手続きを終了される等ご注文が完了していない可能性はございませんか? ■メーラーのごみ箱に振り分けられていませんか? ■受信設定がされていませんか? 【代表的フリーメールの設定確認・解除方法】 ■ヤフーメール ヤフーBBメール受信許可変更手順 ※その他のメールにつきましては、直接ご利用のプロバイダまでお問合わせくださいますようお願い致します。 Q:注文後、または問い合わせへの返事がmergeから届きません。(携帯メールの場合)
A:携帯でドメイン指定をしていませんか? 返品・交換・キャンセルについてその他Q:ポイントに有効期限はありますか。
A:はい。ポイントの有効期限は付与日の1年後となります。 Q:注文時にポイントを使用した場合のポイント付与額について教えてください。
A:ご注文時にポイントをご利用になられた場合は、 Q:営業日・営業時間を教えてください。
A:営業時間:10:00〜18:00 / 定休日:日祝、土曜不定休 店休日前日の12:00以降から日曜(祝日)にいただきましたご注文については、 その他、夏期・年末休暇などについては、各ページ下部に記載の営業日カレンダーにてお知らせしています。 Q:実店舗はありますか。
A:はい。ございます。 |