利用案内




商品注文方法

  1. 画面左側の商品カテゴリーを選んでクリックすると、右側にそのカテゴリーの商品が表示されます。
  2. 購入したいアイテムをクリックすると商品の詳細を見ることができます。
    購入したい数量を記入して「カートに入れる」をクリックすると、ショッピングカートに商品が入ります。
  3. 画面が変わって、ショッピングカートの画面になります。
    他に購入したい商品があれば上記1〜2の手順を繰り返してください。
  4. 「注文画面」に進んで頂きましたら、必須項目をご入力頂き、以下のステップ通りに進んで下さい。
    以上で注文完了となります。


お支払について

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【ご利用可能カード会社】 VISA / JCB / MASTER / Diners / AMEX


●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。 
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。 
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
銀行振込

・三井住友銀行
・ジャパンネット銀行

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ご入金確認後、商品を発送いたします。

銀行振込決済でご注文をいただくと、
合計金額（送料を除く）から３％割引！

自動返信メールの後、改めて当店よりお送りする
「注文内容確認メール」にてお支払い総額を修正してお知らせいたします。

※ポイントご利用の際は、
　ご利用ポイントを差し引いた合計金額に対しての３％OFFとなります。

詳しくはこちらをご確認ください。

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◆ご入金が確認出来次第、商品を発送する前払いシステムです。

◆当店よりご請求金額を連絡後、
３営業日以内にご入金の確認が出来ない場合は
誠に勝手ながらキャンセルとさせていただきます。

◆銀行振込決済をお選びいただいたご注文で、期限内に入金が無くキャンセルとなった場合、
次回のお買い物時に、銀行振込以外でのご決済をお願いする場合がありますので
ご注意下さい。

◆お支払い総額は以下の通りです。
・商品代金：商品代金合計+送料
・振込手数料：ご利用の銀行により異なります。お振込時にお確かめください。

◆ご注文者とお振込人名義が異なる場合は事前にメールにてご連絡ください。
ご連絡のない場合、確認に時間が掛かります。

◆お客様のご入金がすぐに確認出来る訳ではございません。
配達日時をご指定の場合は、ご指定の着日より３営業日前までにご入金をお願いします。

代金引換

佐川急便

■当店からお送りするメールに記載の金額を商品配送時にお支払下さい。

【代引手数料料金表】 　
商品価格合計(税込) 代引手数料(税込)
　〜　10800円 324円
10801　〜　32400円 432円
32401　〜　108000円 648円
108001　〜　324000円 1080円
楽天ペイ

◆楽天会員IDとパスワードを使ってお支払いができ、
お支払い額に応じて楽天スーパーポイントを貯めることも、使うこともできます。

楽天ペイで分割払いをご利用いただけるようになりました。
選択可能回数：3、5、6、10、12、15、18、20、24
分割払いが可能なカード：VISA・Mastercard・JCB・American Express

※注文画面で支払方法に「楽天ペイ」をお選びいただき、注文手続きを行うことでご利用いただけます。
※楽天サイトに移動してお支払手続きとなります。
※ご利用には、楽天会員IDが必要です。
※登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
※楽天スーパーポイントでの全額決済はご利用いただけません。
※分割払いの利用に伴う毎月の手数料は、お客様のご負担になります。

■ 詳しくはこちらをご覧ください

配送について

宅配便

2017年 12月 20日(水) 正午以降のご注文分より、
宅配便送料が630円→500円へ変更となります。



■佐川急便

◆送料 全国一律：500円
◆お買上げ10,000円（税別）以上で送料無料となります。

【配送指定時間帯】
「午前中」「12〜14時」「14〜16時」「16〜18時」「18〜20時」「19〜21時」

【発送のタイミング】
◆クレジットカード・代引きでのお支払いをご利用で、特に日時指定がない場合は
ご注文確認後(当日分は正午まで)即時発送いたします。

◆銀行振込をご利用の場合は、入金確認後に発送いたします。
正午までに入金確認ができた場合は当日発送いたします。
正午以降に入金確認ができた場合は翌営業日の発送になります。

※ご指定日がある場合はお早めにお振り込み願います。
※ご入金は弊社からの注文確認メールの合計金額を確認した上お願いいたします。

◆発送後に発送完了メールを送信いたします。

◆長期休暇明けやセール時など混雑時は発送に遅れが生じる場合がございます。


【送料料金表】
 　全国一律料金：500円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


高額購入割引特典 １配送先につき、合計10,800円(税込)以上ご注文いただいた場合、送料が０円になります。
まとめ買い時の扱い １配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表１個分送料になります。 
送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。
送料込商品の扱い １配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料＋個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
メール便


2018年 4月 9日(月) 正午以降のご注文分より、
佐川急便・飛脚メール便から→ヤマト運輸・ネコポスへ変更となります。


■佐川急便

◆全国どこでも300円でお届けします。
◆商品代金が10,000円(税別)以下で、A4サイズ以内かつ厚み2cm以下のご注文に限ります。

発送から1〜3日後のお届けとなります。
（お届け先・天候によってはお時間が掛かる場合があります）
※休業日(土・日・祝※当社営業日カレンダーに準じる)の出荷はありません。

※ポストに荷物を投函する配達方法になりますので、
荷物の紛失など、商品到着までの事故についての補償がございません。
補償がないことをご了解いただいた上で、送料を節約したい方のみご選択下さい。

※配達日時指定ができません。
※代引き決済は利用できません。

※荷物の大きさにより、メール便発送が不可能な場合もございます。
その際にはご注文時にメール便を選択いただいても、宅配便に修正させていただく場合がございますので
予めご了承ください。

【送料料金表】
 　全国一律料金：300円
※送料別の商品：商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
送料込の商品：商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。


送料分消費税 この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について

消費税率 8％
消費税計算順序 １商品毎に消費税計算
１円未満消費税端数 四捨五入

返品について

返品・交換
出荷の際には細心の注意を払って検品を行っておりますが、
万が一、ご注文の商品と違うもの、または不良が見つかった場合には、
送料・手数料ともに弊社負担で、良品との交換として受付させていただきます。

※ 【アウトレット】【訳あり】と記載の商品は、不良による返品・交換はお受けできません。

※ 交換商品が売り切れて無い場合は、返品処理となります。

※ 別記載の「返品・交換をお受けできない場合」に該当する場合はお受けできませんので予めご了承下さい。
商品交換、サイズ交換→×　お受けできません
サイズが合わない・イメージ違い等のお客様都合の交換は受け付けておりませんので、
ご希望の商品をホームページ上より新たにご注文ください。
お手元の商品は返品として承ります。
お客様都合による返品→○　承ります (セール品、アウトレット品を除く）
お客様のご都合による返品は、まずはメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
「サイズが合わない」「（色やデザインが）イメージと違う」などは、
すべてお客様都合による返品となりますので、予めご了承ください。


返送時の送料および当店から発送した際の送料（代引の場合は代引き手数料も含む）は、お客様の負担となります。

当初のお買い上げ合計金額が10,800円以上で送料を弊社負担でお手配させていただいた場合で、
一部商品の返品によって合計金額が10,800円未満になった場合にも、
弊社負担にて発送させていただいた送料を別途ご負担いただきます。

※ セール品・アウトレット品の返品はお受けしておりません。
セール品とは、クーポンやキャンペーン利用により、現金値引きにてお買い求めいただいた商品も含みます。

※ 別記載の「返品・交換をお受けできない場合」に該当する場合は、お受けできませんので予めご了承下さい。

返品・交換をお受けできない場合

セール品、アウトレット品については、
返品・返金・不良品交換をお受けしておりません。
セール品とは、クーポンやキャンペーン利用により、現金値引きにてお買い求めいただいた商品も含みます。

下記の条件に当てはまる場合、いかなる事情があっても 返品・返金・不良品交換をお受けすることができません。
商品をお受け取り後は速やかに商品をご確認ください。
・ご注文日より10日以上経過してからご連絡をいただいた場合。
・事前に返品のご連絡が無い場合や、返品について当店の了承なしに商品を返送された場合。
・一度でも屋外でご使用された場合、または修理、クリーニング等された場合。
・お客様のもとで キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合。
・商品の箱・説明書等を 汚損・破損・紛失・破棄された場合や商品タグを切り離した場合。
・返品希望商品が返品不可商品の場合（訳あり品、レギンス、ソックス、タイツ、食品）。
・返送時の梱包状態が発送時の状態と著しく異なる場合。
（雑な畳み方や収め方、服などを小さく収め過ぎた事により激しくシワが発生している場合など）
・返送時の配送方法が宅配便でなかった場合。（定型外郵便やメール便は受付いたしません）

【アウトレット】【訳あり】と記載の商品は、不良による返品はお受けできません。

返金について

クレジットカード
弊社にて返品受け取り後、速やかにお客様がご利用になられたクレジットカードのキャンセル処理を行います。
キャンセル処理がカード会社の締日をまたぐ場合は、キャンセルの金額が一旦お引き落としされる場合がございますが、
その翌月に相殺処理されます。
なお詳細については個人情報のため、お客様ご本人様より、
ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせいただく必要がございます。
代金引換
弊社にて返品受け取り後、発送時送料と代引き手数料および振込手数料を差し引いた金額を、
速やかにご指定の銀行口座へ返金いたします。
銀行振込・楽天ペイ
弊社にて返品受け取り後、発送時送料と振込手数料を差し引いた金額を、
速やかにご指定の銀行口座へ返金いたします。

連絡先

商品不良や返品・交換につきましては、下記までメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
ご注文日より10日以内で返品を受付いたします。
上記期限を過ぎての返品には対応できませんので、くれぐれもご注意ください。
お客様のご都合による配達日指定や受取り延長があった事により、
受取り完了時点ですでに当店の返品受付期限を過ぎている場合でも、
返品はお受けできませんので予めご了承ください。
連絡先
merge
電話番号 : 078-599-7383
メールアドレス : info@hunch-kobe.co.jp
営業時間 : 10：00〜18：00(日祝定休)